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退換貨政策

/ 退換貨政策 /

一般退換貨須知


為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天鑑賞期的權益,以收受商品後隔日開始計算。


1.鑑賞期非試用期,欲退換貨之商品需要保持全新狀態,且包裝完整(含商品本體跟所有必需的完整配件、原裝盒、包裝袋等),切勿缺漏影響自身權利,若商品如經拆封、使用、缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。


2.退回商品需包裝完好無損和附件齊全


3.商品外盒也屬商品的一部份(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益,可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。


4.本館僅接受退貨不換貨。(商品瑕疵或破損除外)


7.所有的退換貨申請,請於收到商品之後隔日起算七天內連繫客服(依宅配/超商查詢送達時間為憑據),以利辦理退換貨處理,請勿自行先將商品寄回,如自行寄回的運費需自行吸收,若超過七日鑑賞期,請恕無法接受退換貨服務。


8.每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因本身因素商品未在期限之內提出申請及退回而無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

 

9.請使用原配送紙箱包裝(請勿直接於商品外盒上黏貼退貨單)。本館商品多為易碎品請使用原防護包材加強包裝,如在寄回時破損可能會造成無法順利退貨。


10.已使用之優惠券/購物金/免運券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回,敬請見諒


11.當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。





如何退換貨


.官網留言:登入訂單留言通訊處 ➜ 告知退換貨商品

.Facebook:線上客服 ➜ 告知訂單編號及訂購人姓名、退換貨商品

.官方Line:線上客服 ➜ 告知訂單編號及訂購人姓名、退換貨商品


>三者擇一聯繫即可!



如何寄回退換貨商品


與上方任一退換貨客服提出申請後,客服人員會聯繫宅配前往收取退貨包裹!

於提出申請後隔日起算2~5個工作天內宅配人員會與您聯繫後前往收取退件。

如退件地址有管理室,可託管於管理室方便收取。